जब लोगों को आग के बारे में पता चला तो वे इमारत से बाहर निकलने की कोशिश कर रहे थे, तभी वे झुलस गए. मुख्य अग्निशमन अधिकारी रवींद्र अंबुलगेकर ने कहा कि अगर वे अपने घरों के अंदर फायर ब्रिगेड द्वारा उन्हें सुरक्षित निकालने का इंतजार करते तो कोई चोट नहीं आती. एक अन्य अधिकारी ने कहा कि घायल लोगों में पांच वरिष्ठ नागरिक और एक बच्चा शामिल है.
अधिकारी ने कहा कि शॉर्ट सर्किट के कारण आग लग सकती है. मुंबई नगर निगम के एक अधिकारी ने कहा कि मुंबई फायर ब्रिगेड के अनुसार, शॉर्ट सर्किट के कारण मीटर केबिन में बिजली के केबल से आग लग गई, जिसके परिणामस्वरूप इमारत का पूरा रास्ता घने धुएं से भर गया.
उन्होंने कहा कि कई निवासी धुएं के कारण बेहोश हो गए जब उन्होंने यह देखने के लिए दरवाजे खोले कि क्या हो रहा है. उन्होंने बताया कि आग बुझाने की कोशिश करने वाला एक वरिष्ठ नागरिक गंभीर रूप से झुलस गया. एक अन्य नागरिक अधिकारी ने कहा कि कांदिवली में नागरिक संचालित शताब्दी अस्पताल में भर्ती कराए गए तीन लोगों को चिकित्सकीय सलाह के खिलाफ छुट्टी दे दी गई.
उनमें एक 80 वर्षीय व्यक्ति शामिल था, जो 50-60 प्रतिशत जल गया था, और एक 66 वर्षीय महिला 10-15 प्रतिशत जल गई थी. अन्य 11 लोगों को शुरू में मलाड स्थित थुंगा अस्पताल में भर्ती कराया गया था. उन्होंने बताया कि उनमें से दो मरीजों को ऐरोली के नेशनल बर्न्स सेंटर (एनबीसी) में स्थानांतरित कर दिया गया, जबकि छह अन्य को छुट्टी दे दी गई और बाकी तीन का मलाड अस्पताल में इलाज चल रहा है.
